ENVÍOS

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España(Península, Canarias y Baleares), Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido.  No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

Condiciones de envío para España Península

Entrega a domicilio:

El envío se hará por la empresa de mensajería urgente seleccionada.

El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas (días hábiles) si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00 h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h. tendrán un plazo de entrega de 24/72 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia horaria para la entrega entre mañana o tarde, puede indicarla en las observaciones del pedido y la agencia seleccionada tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.

Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos podrá elegir entre estas empresas de transporte, Seur DHL, MRW y Zeleris, según la que se ajuste mejor a sus necesidades.

El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 39,90€ con todas las agencias de transporte excepto con Zeleris, en cuyo caso será de 1€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 4,99€ con todas las agencia de transporte excepto Zeleris, en cuyo caso será de 5,99€

 

Entrega en sábado a domicilio:

La entrega en sábado no está incluida en el envío gratuito, tendrá un coste adicional de 9,90€.

Es imprescindible llamar antes a nuestro servicio de atención al cliente para verificar si en su zona hay disponibilidad de entrega en sábado, y comunicarlo a la empresa de transporte.

Recogida en tienda:

Esta opción tan sólo está disponible para recoger pedidos en nuestro almacén de Córdoba.

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y verificar que su pedido esté preparado para venir a recogerlo.

 

Condiciones de envío para Islas Baleares (España)

El plazo de entrega a domicilio será de 48 a 72 horas (días hábiles)  si los pedidos han sido confirmados antes de las 12:00 h siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h. tendrán un plazo de entrega de 24/96 horas (días hábiles). Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Debe tener en cuenta que los días hábiles son considerados de Lunes a Viernes (sin contar ni findes de semana ni festivos). En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado.

Para garantizar la calidad de nuestros envíos el envío a Baleares sólo se podrá realizar con Seur.

El envío será gratuito para aquellos pedidos con un importe superior a 39,90€. Si el pedido no supera dicho importe, el coste del envío será de 6,99€.

Condiciones de envío para Islas Canarias (España)

Los envíos a las Islas Canarias se realizarán bajo la plataforma Click Canarias. Para ello, tendrá que seguir los pasos habituales de compra, y en la forma de pago, será redireccionado a dicha plataforma donde se le recalculará el precio final y exacto del envío hasta su domicilio.

La entrega se realizará mediante la empresa de transporte Nacex en un plazo de 5-15 días hábiles.Los plazos de entrega comprenden el tiempo transcurrido entre el cierre del pedido y la adquisición de los productos por parte del consumidor. Este tipo de pedidos saldrán de nuestro almacén todos los martes no festivos.

La relación kg/ coste de envío es la siguiente:

0-5 kg 6.90 € 45-49 kg 31.68 €
6-9 kg 7.40 € 50-54 kg 33.99 €
10-14 kg 8.80 € 55-59 kg 54.66 €
15-19 kg 10.43 € 60-64 kg 56.55 €
20-24 kg 18.68 € 65-69 kg 59.28 €
25-29 kg 22.36 € 70-74 kg 61.09 €
30-34 kg 23.84 € 75-79 kg 63.90 €
35-39 kg 24.95 € 80 + kg 65.62 €
40-44 kg 26.04 €

El impuesto aplicado a las compras realizadas desde las Islas Canarias será siempre el I.G.I.C.

En el caso de existir algún tipo de error en el precio, éste lo asumirá Click Canarias.

Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido debe remitirle un correo electrónico a la dirección administracion@clickcanarias.net.

Click Canarias ha pasado todos los controles de seguridad necesarios para que sus datos estén totalmente protegidos. Podrá consultar los Términos, Condiciones de Uso y Política de Privacidad en su página web www.clickcanarias.net.

 

Condiciones de envío para Europa

El plazo de entrega a domicilio será de 4 a 7 días laborables a través del transporte Seur siempre y cuando los productos del pedido se encuentren en stock. En casos puntuales debido a problemas de stock, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o email para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto deseado. El envío a estos países tendrá un coste fijo de 11,99€.

Si desea realizar un pedido con destino Portugal deberá dirigirse a www.wecanimal.pt.

Piensoymascotas.com no se hace responsable de las demoras producidas por el despacho de Aduanas.

 

Observaciones generales

En caso de existir alguna preferencia de horario en la entrega de su pedido, rogamos lo indique en las observaciones del pedido y la empresa de transporte las tendrá en cuenta en la medida de sus posibilidades de ruta y horario previamente establecidos.

Si lo desea, también podrá recoger su pedido en la delegación del transporte en cuestión, previo aviso a nuestro servicio de atención al cliente.

En el caso que un producto de su pedido no se encuentre disponible en stock y no haya sido previamente avisado en la web en el momento de la compra (no se muestra la disponibilidad de stock en todos los productos), nos pondremos en contacto con usted (el hecho de no responder a dicho contacto conlleva el consentimiento del retraso). Si ha tenido esta incidencia le ofreceremos las siguientes opciones:

  • Solicitar el envío de su pedido sin este producto y la devolución del mismo.

  • Aceptar un producto sustituto.

  • Esperar y recibir el pedido completo.

Para cualquier consulta o aclaración sobre su pedido puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

El envío a cualquier otra área no descrita anteriormente se podrá realizar por cuenta del cliente, quien previamente tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La entrega del pedido se efectuará en la misma dirección indicada en el proceso de compra, la cual podrá verificar en el correo de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.