QControl - Control de calidad

Valoraciones de Clientes:

  • Cliente: 53847
  • Fecha: 2018-06-19 09:32:50
La compra muy bien de precio y muy rápida.
  • Cliente: 49854
  • Fecha: 2018-06-19 08:15:14
Tienda muy competitiva en cuanto a precios y calidad. Envíos rápidos , compra fácil y segura.
  • Cliente: 53649
  • Fecha: 2018-06-19 07:51:24
Lástima problemas con la entrega

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Estimada Dolors
En primer lugar, queremos agradecerle la confianza depositada en nosotros. ¡Bienvenida a PiensoYMascostas!
Gracias por trasladarnos su caso. Nos comenta que ha tenido problemas con el horario de entrega. Nuestro departamento de atención al cliente siempre puede gestionarle estas incidencias, pero siempre la vía más rápida y directa para solucionar este tipo de incidencias es comunicarlo directamente a la empresa de transporte correspondiente para que avise al repartidor de su zona que se ajuste al horario que nos indicó.


    Un saludo y nuevamente le agradecemos su confianza.

 

 

  • Cliente: 53674
  • Fecha: 2018-06-18 08:54:14
Puntuación 5. La verdad es que mi experiencia no fuera muy buena. La dirección que les ofreci no la añadieron correctamente a la Seur que tuvieron retenido mi paquete una semana porque no sabían la dirección a la que iba. Por fin lo solucione con ellos por teléfono y tuve que ir a buscarlo a las oficinas porque era viernes y sino no tendría el pienso hasta el lunes. Por otra parte los dos sacos de 17kg de pienso estaban metidos en una simple caja rota por el peso. Lo primero que pensé es que se habrían perdido los productos pequeños que compré pero menos mal que no fue así. Y bueno supongo que es lo único que puedo decir espero que sólo haya sido como la primera experiencia y que mejore el servicio de embalaje sobretodo y a la hora de gestionar las direcciones.

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Estimada Sarai
En primer lugar, gracias por confiar en PiensoyMascotas y realizar su primer pedido con nosotros. Igualmente, queremos agradecerle que nos haya trasladado su caso, pues seguro que nos permitirá mejorar de cara al futuro.


Lamentamos la confusión que se haya podido generar en su primer pedido, nos hemos puesto en contacto con SEUR para evitar posibles confusiones en el futuro.  No obstante, también quisiera comunicarle que si lo estimase oportuno en su próximo pedido puede seleccionar otra empresa de transporte. Teniendo en cuenta la provincia en la que debe ser entregado le recomendamos que en su próximo pedido seleccione la empresa de transporte ZELERIS, ya que desde el departamento de calidad nos comunican que tienen mejor ratio de entrega que SEUR.


Perdone las molestias y reciba un cordial saludo.

  • Cliente: 52849
  • Fecha: 2018-06-18 08:19:17
Buena compra calidad precio, les doy un 5
  • Cliente: 53828
  • Fecha: 2018-06-17 20:03:13
Buena
  • Cliente: 43600
  • Fecha: 2018-06-17 16:57:46
Buena
  • Cliente: 39447
  • Fecha: 2018-06-17 10:47:15
Dejando a un lado el retraso del envío, el paquete llegó con el envoltorio un poco roto.

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Estimada Maria
Le agradecemos seguir confiando en PiensoYMascotas y trasladarnos su caso, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes.
Lamentamos ese pequeño retraso en la entrega de su pedido. No obstante, le sugerimos que siga seleccionando la misma empresa de transporte para sus próximos pedidos, ya que en su provincia tiene unos ratios de calidad bastante buenos y suele ocasionar pocas incidencias. Igualmente tomamos nota, ya que el peso de su pedido no debería haber ocasionado ningún problema.
         Reciba un cordial saludo

  • Cliente: 53574
  • Fecha: 2018-06-16 22:45:55
El pienso ya lo conocía. Buen precio